Портал «Децентралізація» продовжує серію матеріалів про рішення громад, які роблять публічні послуги та простори доступнішими. Цього разу розповідаємо про досвід Чернігова, де у «Ветеранському просторі» міської ради ветеранам, ветаранкам та членам їхніх родин надають психологічну підтримку та фізичну реабілітацію, допомагають із працевлаштуванням, вирішенням соціальних питань та організацією поїздок.

Назар отримав важке поранення голови у липні 2022 року на Донеччині. Після тривалого лікування за кордоном повернувся додому, але мав труднощі з прийняттям нової реальності — зараз чоловік пересувається на кріслі колісному.

Після першого візиту до ветеранського простору Назар сказав дружині Вікторії: «Чого я переживаю? Я такий, як усі. У мене є дві руки, дві ноги. Буду займатися і встану на ноги». Тоді Вікторія вперше за кілька років побачила в очах чоловіка натхнення.

Фахівці простору допомогають Назару знову повернутися до активного життя, а також організовують для нього поїздки та супровід.

Підтримку отримує і Вікторія. Вона зверталася до психолога простору, адже тривала боротьба за відновлення чоловіка є складним випробуванням і для всієї родини

«Також мені дуже подобається, що у просторі проводять дитячі заходи, і наш 10-річний син має можливість бути в оточенні дітей з сімей військових», — розповідає Вікторія.

«Ветеранський простір» в Чернігові працює за принципом «єдиного вікна». Тобто відвідувачу не потрібно самостійно з’ясовувати, до якої установи звертатися з кожним окремим питанням. Фахівці простору допомагають визначити потрібну послугу, за необхідності організовують супровід або допомагають вирішити питання дистанційно.

Свій досвід співпраці з ветеранським простором є і у Володимира. Він отримав тяжкі поранення кінцівок під час Курської операції та тривалий час пересувався на кріслі колісному. Після лікування за порадою побратимів звернувся до ветеранського простору.

«Коли потрібно було відвідати Пенсійний фонд, ТЦК та інші установи, фахівці простору організували транспорт і супровід. А коли виникла потреба знову звернутися до Пенсійного фонду, допомогли вирішити питання дистанційно — без поїздки та очікування в черзі», — каже Володимир.

Ще одним напрямом його відновлення став адаптивний спорт. У просторі він долучився до тренувань із петанку та волейболу сидячі.

«Ветеранський простір» Чернігівської міської ради працює майже два роки. За цей час тут надали понад 2000 послуг ветеранам, ветеранкам та членам їхніх родин. Сьогодні послугами ветеранського простору користуються понад 700 людей. Їх супроводжують вісім фахівців, психологи та фахівці з фізичної реабілітації.

«Людина може прийти з будь-яким питанням, і наше завдання — зрозуміти, що саме їй потрібно, та допомогти знайти рішення», — пояснює Сергій Довбиш, директор ветеранського простору.

У межах проєкту “Посилення безбар’єрності публічних послуг і комунікації у громадах” ми розповідаємо про успішні рішення громад, які допомагають зробити публічні послуги та простори доступнішими для людей з різними потребами. Проєкт реалізується за підтримки Програми “Партнерство за сильну Україну”, яку фінансують уряди Великої Британії, Естонії, Канади, Норвегії, Фінляндії, Швейцарії та Швеції.