18 листопада у місті Чортків на Тернопільщині відкрився ЦНАП, модернізований за підтримки Програми «U-LEAD з Європою». Тепер у Чортківському ЦНАП можна отримати 213 послуг у форматі «єдиного вікна» включно з усіма місцевими послугами. До кінця року у ЦНАП почнуть видавати закордонні паспорти, водійські права, будуть надаватися послуги РАЦС. Допомогу з придбанням обладнання для видачі закордонних паспортів та прав водія громаді надала Тернопільська обласна державна адміністрація.

Ігор Сопель, голова Тернопільської ОДА взяв участь у відкритті ЦНАП: «Чортківський ЦНАП - вже третій, відкритий в області у партнерстві з Програмою «U-LEAD з Європою», і я вдячний нашим міжнародним партнерам за підтримку та допомогу по створенню якісної системи надання адміністративних послуг. Ми багато працюємо разом з громадами для забезпечення кожного мешканця Тернопільщини доступом до якісних послуг у форматі «єдиного вікна», як і має бути у сучасній європейській країні. Наразі ще 15 органів місцевого самоврядування нашого регіону є учасниками Програми та готуються до відкриття належних ЦНАП та віддалених робочих місць адміністраторів. Я хочу ще раз підкреслити, що вони завжди можуть розраховувати на підтримку обласної адміністрації у реалізації своїх намірів».

За підтримки Програми «U-LEAD з Європою» у Центрі обладнано 12 робочих місць – 11 місць для працівників ЦНАП та місце для самообслуговування. До модернізації ЦНАП шість адміністраторів надавали 145 послуг. Міська влада зробила капітальний ремонт приміщення: ЦНАП став доступним для людей з інвалідністю та відвідувачів з дитячими візочками. Біля центру з’явились парковка для автомобілів та велопарковка, працює вай-фай зона, сплатити за послуги у ЦНАП можна карткою.

Ольга Калініченко, регіональний координатор Програми «U-LEAD з Європою», привітала громаду з відкриттям модернізованого ЦНАП: «Я гарно пам'ятаю нашу першу зустріч із головою громади, коли він горів бажанням модернізувати ЦНАП. Ентузіазм та активна позиція голови, готовність до активної співпраці колективу ЦНАП, на мою думку, самі ці фактори призвели до того, що сьогодні ми відкриваємо оновлений центр, який відповідає європейським стандартам якості обслуговування. Чортківський ЦНАП став дійсно сервісною установою і мешканці більше не будуть бігати по різним установам за довідками та стояти в чергах у тісних коридорах».

Всі співробітники центру пройшли навчання по підвищенню кваліфікації, розроблене українськими, шведськими та естонськими експертами Програми. У ЦНАП встановлено програмний комплекс для автоматизації роботи «Вулик», розроблений проєктом EGOV4UKRAINE в рамках «U-LEAD з Європою».

Володимир Шматько, Чортківський міський голова подякував партнерам за підтримку: «Ми вдячні Програмі «U-LEAD з Європою» за комплексну та фахову допомогу у модернізації ЦНАП. Тепер наші люди будуть отримувати набагато більше адміністративних послуг в одному приміщенні та у комфортних умовах, а працівники ЦНАП значно підвищили свої професійні знання та навички. Впевнений, що нову якість сервісу від держави громадяни не зможуть не помітити».

За підтримки «U-LEAD з Європою» на Тернопільщині відкрились три належних ЦНАП. До кінця року за підтримки Програми в області буде відкрито ще п’ять належних Центрів надання адміністративних послуг.