Для громад і органів місцевого самоврядування важливо мати інструменти, які роблять соціальні послуги доступнішими, а роботу соціальних працівників — зручнішою та більш прозорою. Саме таким інструментом став Соціальний портал Мінсоцполітики — soc.gov.ua, який запрацював рік тому, 27 вересня 2024 року.

Це перший державний онлайн-ресурс, що надає українцям можливість подавати заяви на отримання соціальних послуг. Згодом, у межах реформи МСЕК, на порталі з’явилася й функція подання онлайн-заяв на отримання засобів реабілітації.

За рік роботи через портал подано понад 83 тисячі звернень або заяв. Їх можна подавати як щодо себе, так і від імені інших людей — родичів чи навіть сусідів. Для цього передбачено два способи: через особистий кабінет або без авторизації — за допомогою форми швидкого звернення, розміщеної на головній сторінці порталу.

Найпоширеніші послуги, на які подають заяви: натуральна допомога, догляд вдома, консультування, інформування та соціальна адаптація.
Найактивніші регіони-користувачі: Дніпропетровська, Полтавська, Харківська, Хмельницька та Київська області.

Важливо, що користувачами порталу є не лише отримувачі соціальних послуг, а й надавачі. У своєму особистому кабінеті організації можуть:

• внести себе до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг;
• оновити реєстраційні дані;
• сформувати витяг із Реєстру.

Це спрощує документообіг та підвищує прозорість у сфері надання соціальних послуг.

З 1 січня 2025 року на порталі також стала доступною послуга подання онлайн-заяв на отримання допоміжних засобів реабілітації (ДЗР). Це стало можливим після запуску експертних команд з оцінювання повсякденного функціонування, які замінили застарілу систему МСЕК. Подати заяву онлайн можуть ті, хто вже пройшов оцінювання ЕКОПФО.

Як це працює?

• користувач авторизується на порталі;
• обирає «Заява про забезпечення допоміжним засобом реабілітації»;
• заповнює та підписує її електронним підписом;
• після опрацювання в кабінеті з’являється е-направлення на отримання засобу.

Таким чином, Соціальний портал стає єдиною точкою доступу до соціальних послуг для людей і громад, полегшуючи процес як для отримувачів, так і для органів місцевого самоврядування, що відповідають за організацію соціальної підтримки.