Портал «Децентралізація» продовжує серію матеріалів про рішення громад, які роблять публічні послуги та простори доступнішими. Цього разу розповідаємо про досвід Дніпра, де працює безкоштовна послуга «Соціальне таксі». Спеціалізовані автомобілі допомагають людям з інвалідністю та людям зі зниженою мобільністю діставатися медичних, соціальних, реабілітаційних та інших установ. Як працює ця послуга та що вона змінює в повсякденному житті мешканців міста — розповідаємо на прикладі подружжя Людмили та Олега.

Мешканці Дніпра Людмила та її чоловік Олег користуються кріслами колісними. Тому поїздки до інших районів міста були для подружжя непростими: «Дуже важко було. Якщо раніше ми ще якось ходили, то зараз самостійно дістатися до потрібної установи або до лікарні фізично не можемо», — розповідає Людмила.

Тому подружжя замовляє соціальне таксі, щоб дістатися до лікарні та інших установ, розташованих далеко від її дому.

Щоб скористатися таким таксі, людині варто повідомити про це завчасно, орієнтовно за тиждень. У день поїздки автомобіль приїжджає за вказаною адресою. За потреби водій допомагає пасажиру під час посадки, фіксує крісло колісне в салоні та довозить людину до місця призначення. Після завершення справ автомобіль відвозить пасажира додому.

«Ми завжди викликаємо соціальне таксі, якщо нам треба. Це дуже комфортно. Для нас це дійсно важливо, тому що ми елементарно не можемо зібрати довідки, якщо немає допомоги. А завдяки соціальному таксі я можу поїхати туди, куди мені необхідно», — говорить Людмила.

«Соціальне таксі» працює на базі Центру комплексної реабілітації та соціальної допомоги людям з інвалідністю «Крок назустріч». Послугою можуть користуватися люди з інвалідністю, діти з інвалідністю, люди зі зниженою мобільністю, а також люди з інвалідністю внаслідок війни.

Сьогодні для перевезень працюють вісім спеціалізованих автомобілів, обладнаних пандусами або підйомниками. Послуга безкоштовна — її фінансує міська територіальна громада.

«Соціальне таксі» допомагає людям дістатися до медичних, реабілітаційних і соціальних закладів, ЦНАПів, навчальних закладів, центрів правової допомоги та інших установ, де вони отримують необхідні послуги.

Послугою користуються майже 900 людей. Серед них — внутрішньо переміщені особи та ветерани. Цього місяця місто передало центру ще два автомобілі, завдяки чому можливість користуватися сервісом отримали також люди з інвалідністю внаслідок війни.

«Ми бачимо, наскільки “Соціальне таксі” полегшує людям життя і продовжуємо розвивати цю послугу», — каже Катерина Макаренко, заступниця директора Центру реабілітації та соціальної допомоги «Крок назустріч».

Людмила та Олег на власному досвіді переконались, наскільки більше свободи та можливостей вони отримали, завдяки спеціалізованому соціальному таксі. 

У межах проєкту «Посилення безбар’єрності публічних послуг і комунікації у громадах» ми розповідаємо про успішні рішення громад, які допомагають зробити публічні послуги та простори доступнішими для людей з різними потребами. Проєкт реалізується громадською організацією ЦЕРА за підтримки Програми «Партнерство за сильну Україну», яку фінансують уряди Великої Британії, Естонії, Канади, Норвегії, Фінляндії, Швейцарії та Швеції.